Kommunikation ist immer und überall

Unser gesamtes Leben ist Kommunikation – vom ersten Schrei eines Neugeborenen bis zum letzten Seufzer. Wir kommunizieren permanent, selbst wenn wir nicht reden. Auch unser Verhalten ist Kommunikation – nonverbal, ja sogar unbewusst.

Der Blick einer Mutter in die Augen ihres Babys und dessen Blick zurück ist klassische bidirektionale nonverbale Kommunikation, ohne Sprache. Doch nicht nur mit Menschen, sondern auch mit anderen Lebewesen, die von uns ausgesendete Signale empfangen können, kommunizieren wir ständig. Unser Blick in die Augen eines Tieres wird vom eigenen Hund als liebevoll oder als tadelnd empfunden; ein fremder Hund sieht den Blick möglicherweise als Gefahr oder gar als Agression an. Angst einflößende Grimassen gelten sowohl bei Menschen als auch bei Tieren seit jeher als wirksame nonverbale Kommunikation vermeintlicher Stärke.

Auch mittelbar kommunizieren wir, nämlich durch unser Erscheinungsbild, unsere Körper­haltung, unser Auftreten und wie wir uns kleiden: zerissene Jeans oder Designerkleid, Lederarmband oder goldene Luxusuhr, Fahrrad oder Sportcabrio. Golfen oder Kegeln, Segeln oder Angeln, Motorsport oder Wandern, Fußball oder Schach – sogar unser Freizeitverhalten ist Kommunikation. Fazit:

Wir können nicht nicht kommunizieren!

Die Gesamtheit der von uns ausgesendeten Kommunikationssignale formt unser Bild in der Öffentlichkeit, also wie wir wahrgenommen werden, und prägt unsere Außenwirkung – unser Image.

Diese Erkenntnis gilt nicht nur für den einzelnen Menschen, sondern auch für eine Gruppe von Menschen, selbst wenn diese Menschen anonym bleiben, wie zum Beispiel in einem Unternehmen, wo die unternehmensbezogenen Handlungen aller Mitarbeitenden, deren Auftreten und deren Erscheinungsbild die Außenwirkung des Unterenehmens beeinflussen. Dadurch bildet sich ein Unternehmensimage heraus. Betrachtet man das Unternehmen als Marke, so lässt sich durch gezielte Unternehmenskommunikation sogar ein Markenkern formen, in Übereinstimmung mit dem Marktauftritt und der Produktwebung.

Doch gilt es, nicht nur die nach außen gerichtete Unternehmenskommunikation strategisch zu planen und operativ umzusetzen, sondern auch die interne Kommunikation zu den Mitarbeitenden darf nicht vergessen werden. Transparenz und Glaubwürdigkeit eines Unternehmens müssen intern wie extern stimmig sein.

Dieses Unternehmensimage durch professionelle Öffentlichkeitsarbeit, auch als Unternehmens-PR (Public Relations) bekannt, mitzuprägen, ist eine Herausforderung, der ich mich gerne stelle; nehmen Sie Kontakt mit uns auf.